Искам да споделя една история, която ме преследва и илюстрира точно защо повечето „превключватели на мъртвеца“ са опасно примитивни. Двойка настрои системата си с прости имейл регистрации, след което отиде на медения си месец в отдалечен район без клетъчна услуга в продължение на две седмици.

Те се върнаха към 47 пропуснати обаждания от плачещи роднини и приятели, които бяха получили техните „последни съобщения“. Системата, базирана на имейли, се задейства, приемайки, че са мъртви, докато всъщност бяха просто блажено офлайн, празнувайки новия си брак.

Тази история ме държи буден през нощта, защото показва точно какво не е наред с грубите имейл пингове. Животът е безкрайно по-сложен от „щракнете върху връзка или вашето съобщение ще бъде изпратено“. Ами ако си в кома, но си жив? На уединение за медитация? В болницата без телефона си? Последното ви съобщение е твърде важно, за да бъде изпратено случайно, и твърде важно, за да не бъде изпратено, когато наистина е необходимо.

Ето защо създадохме DeathNote с множество нива на проверка. Нашата система не разчита само на отговори по имейл – тя търси модели, предоставя множество начини за регистрация, позволява на доверени контакти да потвърдят състоянието ви и ви дава инструменти като режим на ваканция и удължени гратисен период за планирани отсъствия.

Ние разбираме, че съвременното доказателство за живот трябва да бъде толкова сложно, колкото и самият съвременен живот. Може да се регистрирате през нашето приложение един ден, да отговорите на SMS друг или да накарате доверен контакт да потвърди състоянието ви по време на спешна медицинска помощ. Системата се адаптира към вашия живот, а не обратното.

Ние също така разпознаваме сценариите, при които традиционните регистрации се провалят: внезапна хоспитализация, загуба на телефон в чужбина или дори ситуации, при които може да сте физически неспособни да отговорите, но все още сте живи. Ето защо сме изградили системи за човешка проверка, медицински изключения и прогресивна ескалация, която дава на всички, включително на вас, време за отговор.

Целта не е перфектна автоматизация – това е интелигентна гъвкавост. Вашият спусък на смъртта трябва да разбира нюанса на това да си човек, сложността на съвременния живот и тежестта на отговорността, която носи. Защото вашите последни думи заслужават система за предаване, толкова обмислена, колкото и самото съобщение.

Този деликатен баланс - предотвратяване на фалшиви задействания, като същевременно се гарантира истинска доставка - е в основата на това, което правим. Той е технически и емоционален, прецизен и състрадателен, автоматизиран и дълбоко човешки.

JP, Лука, CJ, 8 и Summer