Želim deliti zgodbo, ki me preganja in natančno ponazarja, zakaj je večina "mrtvaških stikal" nevarno primitivnih. Par je vzpostavil svoj sistem s preprostimi prijavami po e-pošti, nato pa sta odšla na medene tedne v oddaljeno območje, kjer dva tedna ni bilo mobilnega omrežja.

Vrnili so se na 47 neodgovorjenih klicev jokajočih sorodnikov in prijateljev, ki so prejeli njihova "zadnja sporočila". Sistem, ki temelji na e-pošti, se je sprožil ob predpostavki, da sta mrtva, medtem ko sta bila v resnici blaženo brez povezave in sta praznovala svojo novo poroko.

Ta zgodba mi ne da spati ponoči, ker točno pokaže, kaj je narobe s surovimi pingi po elektronski pošti. Življenje je neskončno bolj zapleteno kot "kliknite na povezavo ali pošljete sporočilo." Kaj pa, če si v komi, a živ? Na meditacijski umik? V bolnišnici brez telefona? Vaše zadnje sporočilo je preveč pomembno, da bi ga poslali po naključju, in preveč pomembno, da ga ne bi poslali, ko je dejansko potrebno.

Zato smo zgradili DeathNote z več plastmi preverjanja. Naš sistem se ne zanaša samo na e-poštne odgovore – išče vzorce, ponuja več načinov za prijavo, omogoča zaupanja vrednim stikom, da preverijo vaš status, in vam ponuja orodja, kot sta način dopusta in podaljšana obdobja odloga za načrtovane odsotnosti.

Zavedamo se, da mora biti sodobno dokazovanje življenja tako sofisticirano kot sodobno življenje samo. Morda se boste nekega dne prijavili prek naše aplikacije, drugič odgovorili na SMS ali pa zaupanja vreden stik preveril vaš status med nujnim zdravstvenim stanjem. Sistem se prilagodi vašemu življenju in ne obratno.

Prepoznamo tudi scenarije, v katerih tradicionalne prijave ne uspejo: nenadna hospitalizacija, izguba telefona v tujini ali celo situacije, ko se morda fizično ne morete odzvati, vendar ste še vedno živi. Zato smo vgradili sisteme človeškega preverjanja, zdravstvene izjeme in postopno stopnjevanje, ki daje vsem – vključno z vami – čas za odziv.

Cilj ni popolna avtomatizacija – to je inteligentna prilagodljivost. Vaš sprožilec smrti bi moral razumeti nianso biti človek, kompleksnost sodobnega življenja in težo odgovornosti, ki jo nosi. Ker si vaše zadnje besede zaslužijo tako premišljen sistem dostave kot sporočilo samo.

To občutljivo ravnotežje – preprečevanje lažnih sprožilcev ob zagotavljanju resnične dostave – je v središču našega dela. Je tehničen in čustven, natančen in sočuten, avtomatiziran in globoko človeški.

JP, Luca, CJ, 8 in Summer