Saya ingin berkongsi cerita yang menghantui saya dan menggambarkan dengan tepat mengapa kebanyakan "suis orang mati" adalah primitif yang berbahaya. Sepasang suami isteri menyediakan sistem mereka dengan daftar masuk e-mel ringkas, kemudian pergi berbulan madu ke kawasan terpencil tanpa perkhidmatan sel selama dua minggu.

Mereka kembali kepada 47 panggilan tidak dijawab daripada saudara mara dan rakan yang menangis yang telah menerima "mesej terakhir" mereka. Sistem berasaskan e-mel telah dicetuskan, dengan mengandaikan mereka sudah mati sedangkan mereka sebenarnya sedang berada di luar talian, meraikan perkahwinan baharu mereka.

Cerita ini membuatkan saya terjaga pada waktu malam kerana ia menunjukkan dengan tepat apa yang salah dengan ping e-mel kasar. Kehidupan adalah jauh lebih kompleks daripada "klik pautan atau mesej anda dihantar." Bagaimana jika anda koma tetapi masih hidup? Sedang berundur meditasi? Di hospital tanpa telefon anda? Mesej terakhir anda terlalu penting untuk dihantar secara tidak sengaja, dan terlalu penting untuk tidak dihantar apabila ia benar-benar diperlukan.

Itulah sebabnya kami membina DeathNote dengan berbilang lapisan pengesahan. Sistem kami bukan sahaja bergantung pada respons e-mel—ia mencari corak, menyediakan pelbagai cara untuk mendaftar masuk, membenarkan kenalan yang dipercayai mengesahkan status anda dan memberi anda alatan seperti mod percutian dan tempoh tangguh lanjutan untuk ketidakhadiran yang dirancang.

Kami faham bahawa bukti kehidupan moden perlu secanggih kehidupan moden itu sendiri. Anda mungkin mendaftar masuk melalui apl kami suatu hari nanti, membalas SMS yang lain atau meminta kenalan yang dipercayai mengesahkan status anda semasa kecemasan perubatan. Sistem ini menyesuaikan diri dengan kehidupan anda, bukan sebaliknya.

Kami juga mengiktiraf senario di mana daftar masuk tradisional gagal: kemasukan ke hospital secara mengejut, kehilangan telefon di luar negara, atau bahkan situasi di mana anda mungkin tidak dapat bertindak balas secara fizikal tetapi masih hidup. Itulah sebabnya kami telah membina sistem pengesahan manusia, pengecualian perubatan dan peningkatan progresif yang memberi semua orang—termasuk anda—masa untuk bertindak balas.

Matlamatnya bukanlah automasi yang sempurna—ia adalah fleksibiliti pintar. Pencetus kematian anda harus memahami nuansa menjadi manusia, kerumitan kehidupan moden, dan berat tanggungjawab yang dipikulnya. Kerana kata-kata akhir anda layak mendapat sistem penyampaian yang bernas seperti mesej itu sendiri.

Keseimbangan yang halus ini—menghalang pencetus palsu sambil memastikan penghantaran sebenar—adalah teras kepada perkara yang kami lakukan. Ia teknikal dan emosi, tepat dan penuh belas kasihan, automatik dan sangat manusiawi.

JP, Luca, CJ, 8, dan Musim Panas